Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Na [Nome da Loja], estamos comprometidos em fornecer a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Entendemos que, às vezes, pode ser necessário trocar ou devolver um produto. Por isso, desenvolvemos nossa Política de Trocas e Devoluções com base nas leis do consumidor no Brasil para garantir seus direitos.
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega do produto, sem qualquer justificativa. Para exercer esse direito, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação do lacre, acompanhado da nota fiscal.
2. Troca por Defeito ou Vício de Fabricação
Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação ou vício dentro do prazo de garantia, você tem o direito de solicitar a troca, reparo ou devolução do valor pago. Para isso, entre em contato conosco imediatamente após identificar o problema, e iremos orientá-lo sobre os procedimentos necessários.
3. Troca por Desistência da Compra ou Insatisfação
Caso você deseje trocar o produto por motivo de desistência da compra ou insatisfação, poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso ou danos, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios que o acompanham.
4. Procedimento para Trocas e Devoluções
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através do e-mail [e-mail] ou pelo telefone [número]. Informe o motivo da troca ou devolução e os dados da compra (número do pedido, nome do comprador, etc.). Nosso time estará disponível para fornecer as instruções necessárias e auxiliá-lo durante todo o processo.
5. Condições para Trocas e Devoluções
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação do lacre;
- Acompanhar o produto devolvido a nota fiscal ou cupom fiscal;
- Todos os acessórios que acompanham o produto devem ser devolvidos juntamente com ele;
- O produto não pode apresentar danos decorrentes de mau uso;
- O prazo para solicitação de troca ou devolução deve ser respeitado de acordo com as condições mencionadas acima.
6. Reembolso
Em caso de devolução do valor pago, o reembolso será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida e as políticas da instituição financeira responsável.
